Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e direta, como o Alugar Certo coleta, utiliza e protege os seus dados pessoais quando você navega no nosso site, solicita informações sobre imóveis, preenche formulários ou entra em contato com a nossa equipe.

1. Quem somos

O Alugar Certo é uma plataforma focada em apartamentos para locação em Santo André, operada por uma imobiliária regularmente inscrita no CRECI. Nosso objetivo é facilitar a busca pelo imóvel ideal, com anúncios claros e atendimento humano.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você, por exemplo:

• Nome completo;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• E-mail;
• Informações sobre o imóvel de interesse (bairro, tipo, faixa de valor etc.);
• Dados inseridos em formulários do tipo “Quero visitar” ou “Anuncie aqui”.

Em alguns casos, durante o processo de locação, poderemos solicitar outros dados pessoais e documentos (como comprovante de renda, CPF, RG etc.), sempre vinculados à análise da locação e às exigências legais. Nesses casos, você será informado de forma clara sobre o uso dessas informações.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para finalidades como:

• Retornar o seu contato sobre um imóvel que você demonstrou interesse;
• Esclarecer dúvidas sobre anúncios, condições de locação e visitas;
• Agendar visitas e dar andamento ao processo de locação;
• Atender solicitações enviadas pelos formulários do site, incluindo o formulário de “Anuncie aqui”, quando você deseja oferecer um imóvel para locação;
• Realizar contatos pontuais sobre imóveis semelhantes ou oportunidades relacionadas ao seu perfil de interesse;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao mercado imobiliário.

Não vendemos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing em massa desvinculado do Alugar Certo.

4. WhatsApp e formulários

Ao enviar seus dados pelos formulários do site ou clicar em botões que abrem uma conversa no WhatsApp, você autoriza nossa equipe a entrar em contato para:

• falar sobre o imóvel que você está vendo;
• apresentar outras opções de imóveis similares, se fizer sentido;
• dar sequência ao processo de locação ou atendimento da sua demanda.

A conversa passa a acontecer em um canal externo (WhatsApp), que possui seus próprios termos de uso e política de privacidade.

5. Base legal para o uso dos dados (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é feito com base principalmente nas seguintes hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18):

• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você demonstra interesse em um imóvel e solicita informações para avaliar a locação;
• Legítimo interesse, quando utilizamos seus dados para atendimento, organização interna, melhoria dos nossos serviços e registro de histórico de contatos, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento, quando necessário, por exemplo, se pedirmos autorização para enviar comunicações adicionais que não estejam diretamente ligadas ao seu pedido atual.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, como:

• cookies estritamente necessários para o funcionamento do site;
• cookies que ajudam a lembrar alguns filtros ou preferências de navegação.

Caso passemos a utilizar ferramentas de análise de uso (como métricas de acesso) ou cookies de marketing, atualizaremos esta política e, sempre que necessário, pediremos seu consentimento de forma clara.

7. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais somente quando isso for necessário para:

• cumprir exigências legais e regulatórias;
• viabilizar a análise de locação (por exemplo, com administradoras de crédito, seguros-fiança, garantias locatícias ou parceiros diretamente envolvidos no processo);
• atender solicitações suas relacionadas ao imóvel ou serviço.

Em todos os casos, buscamos trabalhar com parceiros que também respeitem a privacidade e a proteção de dados.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em sistemas de gestão interna e serviços de nuvem utilizados pelo Alugar Certo, que adotam medidas de segurança compatíveis com o mercado para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Embora nenhum sistema seja 100% imune a incidentes, adotamos boas práticas técnicas e organizacionais para proteger suas informações.

9. Prazo de guarda dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• cumprir a finalidade que motivou a coleta (por exemplo, conduzir uma locação);
• atender exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor imobiliário;
• resguardar direitos em eventuais processos administrativos, judiciais ou consultas futuras relacionadas ao atendimento.

Após esses prazos, os dados podem ser anonimizados ou excluídos, salvo quando a lei exigir a sua conservação por período maior.

10. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, entre eles:

• confirmar se tratamos ou não dados pessoais seus;
• acessar os dados que possuímos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados, quando houver compartilhamento necessário;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo.

11. Como falar sobre privacidade de dados

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos como titular, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp informado no site:

WhatsApp: (11) 97750-0717

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos para refletir melhorias nos nossos processos, mudanças legais ou inclusão de novos recursos no site. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta mesma página com a data de atualização.

Data da última atualização desta política: dezembro de 2025.